CARE SERVICES / SOPORTE TÉCNICO

Con el servicio CARE SERVICE nuestros clientes cuentan con soporte técnico especializado para asegurar la operación de su infraestructura de tecnología. Se ofrece en 4 niveles adaptadas a todas las necesidades:

Asistencia inmediata por NOC SERVICE disponible 24/7, todo el año

Personal técnico especializado 24/7 a disposición del cliente para dar solución a incidentes

Asistencia de manera remota o en sitio con ingenieros de soporte especializados

Asistencia en sitio de acuerdo la prioridad del cada caso y el SLA contratado

Respaldo directo de los fabricantes de tecnología

Versiones y Releases de software con acompañamiento para actualizaciones en casos recomendados por el fabricante para resolver un incidente.